Do đặc thù là sản phẩm thực phẩm tươi, Tiệm Bánh Mùa Thương áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Trường hợp được đổi/trả

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển.

• Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

2. Thời gian phản hồi

• Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận bánh để được hỗ trợ kịp thời.

3. Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng và thỏa thuận với khách hàng.

4. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã sử dụng một phần.

• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.